Entregas e Frete

🚚 Entregas e Frete – Casa Medusa

A Casa Medusa realiza entregas em todo o Brasil, com o compromisso de levar até você móveis de qualidade, com segurança, responsabilidade e o máximo de cuidado.

📦 Como funciona a entrega?

• Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras de confiança, que seguem os melhores padrões de logística para garantir que seu produto chegue em perfeitas condições.

• O frete é calculado automaticamente na finalização da compra, com base no endereço informado e nas condições logísticas vigentes.

• Algumas localidades rurais ou de difícil acesso podem ter acréscimos no valor do frete ou prazos diferenciados. Recomendamos que entre em contato conosco nesses casos.

🕒 Horários de entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais e regionais.
Importante:

• É necessário que haja alguém no local para receber o produto. Nossos entregadores aguardam até 15 minutos no endereço.

• O local deve estar limpo e com acesso livre.

• Caso o prédio não tenha elevador de serviço ou ele esteja inoperante, a entrega será realizada até o térreo. Subidas por escada ou guincho não estão inclusas e são de responsabilidade do cliente.

• Informações adicionais no campo “Observações” durante o checkout são muito úteis para facilitar a entrega.

⏳ Prazo de entrega

O prazo de entrega será informado no momento da finalização do pedido e no e-mail de confirmação.
Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

⚠️ Os prazos podem variar de acordo com a região, disponibilidade de estoque, demanda e condições logísticas das transportadoras.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.

📩 Acompanhamento do pedido

Você será informado em todas as etapas:

1. E-mail de confirmação de compra

2. E-mail de confirmação do pagamento

3. E-mail informando a saída do pedido da nossa expedição

Após isso, a transportadora será responsável pela entrega no prazo informado. Em caso de ausência no endereço, será feito novo agendamento de entrega.

⚠️ Importante

• Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, avariada ou com sinais de danos.

• Não nos responsabilizamos por:
  • Subir escadas
  • Transporte por guincho
  • Montagem dos produtos

• Após o recebimento, confira imediatamente:

  • O conteúdo (modelo, cor, medidas)

  • Quantidade

  • Integridade das peças

Caso identifique algum problema ou divergência, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após a entrega.

🔧 Montagem

A Casa Medusa não realiza montagem, mas desenvolvemos nossos produtos com manual e sistema de encaixe intuitivo para facilitar a montagem por qualquer pessoa.

Atenção às medidas!
Antes de finalizar sua compra, certifique-se de que o produto cabe no local desejado e que pode ser transportado pelos acessos do seu imóvel.

📞 Fale Conosco

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

• WhatsApp: 54 99403-2517

• E-mail: contato@casamedusa.com.br